Vanliga frågor

På vilka anläggningar kan jag använda mitt presentkort?
Våra presentkort gäller på alla aktuella medlemsanläggningar. Du ser alla anläggningar här.

Vilken adress ska jag fylla i?
Om du vill att presentkortet ska skickas till dig själv så att du personligen kan ge bort det fyller du i dina egna adressuppgifter. Dessa kommer inte stå på själva presentkortet.

Hur betalar jag presentkort som köps på hemsidan?
När du köper presentkort på hemsidan eller i appen betalar du med ditt konto/kreditkort. Betalning kan endast ske med Master/Eurocard eller Visa. Vi accepterar endast nordiska kort och köp gjorda från nordiska IP-adresser.

Är kortköpet säkert?
Ja. Dina kortuppgifter skickas via en krypterad anslutning med samma typ av säkerhet som används av internetbanker.

Jag har köpt ett presentkort som ska skickas via e-post, men har inte fått det. Vad gör jag?
Kontrollera ditt skräpfilter. Hos en del mailkonton som t ex hotmail eller gmail hamnar ibland mailen i spamfiltret.

Ligger inte presentkortet där och du fortfarande inte fått något inom en timme, vänligen kontakta oss på

Hur länge gäller presentkortet?
Presentkortet gäller i två år från inköpsdatum. Giltighetstiden kan inte förlängas.

Du kan kontrollera både giltighetstid och kvarvarande belopp via Saldokontrollen på hemsidan.

Jag hinner inte använda mitt presentkort innan giltighetstiden går ut. Kan jag förlänga det?
Presentkortet är giltigt i två år från inköpsdatum och giltighetstiden kan tyvärr inte förlängas.

Om du har valt vilket hotell eller dagspa du vill besöka innan presentkortet går ut kan du kontakta anläggningen och fråga om möjligheten att boka ett framtida besök och använda presentkortet vid bokningstillfället. Villkor för om- och avbokning gäller enligt den valda anläggningens regler.

Mitt presentkort har gått ut utan att jag hunnit använda det. Kan jag återaktivera det?
Presentkort gäller i två år från inköpsdatum. När giltighetstiden har passerat kan presentkortet tyvärr inte användas eller återaktivera.

Jag har kontrollerat saldot på mitt presentkort men det visar ingenting?
Kontrollera att du har angett rätt värdekod. Värdekoden består av 16 siffror och börjar med 01. Den ska inte förväxlas med andra siffror som kan stå på presentkort som köps i butik.

Om du fortfarande inte får fram någon information kan presentkortet ha gått ut.

Vad händer om jag råkar radera mitt sms- eller e-post-presentkort?
Det är viktigt att köparen skriver ut kvittot som visas på skärmen efter det att köpet genomförts. Har man ingen skrivare går det bra att anteckna referensnumret. Detta referensnummer används vid kontakt med oss för eventuellt återutskick av presentkort.

Vad händer om jag tappar bort mitt plastpresentkort?
Borttappade plastkort ersätts inte. Kvitto på köp gäller ej som presentkort.

Vad händer om jag ångrar mitt köp?
Vi följer e-handelslagen som ger dig en ångerrätt inom 14 dagar. Kontakta oss på så ser vi till att presentkortet annulleras och återbetalas.

Vad kan jag använda mitt presentkort till?
Presentkortet kan användas till bland annat spavistelser, behandlingar, restaurangbesök och övernattning hos Svenska Spahotells medlemsanläggningar.

Du kan använda hela beloppet vid ett tillfälle eller dela upp det mellan flera besök och olika anläggningar.

Hur använder jag mitt presentkort när jag bokar?
Meddela redan när du bokar att du vill använda ett presentkort från Svenska Spahotell. Presentkortet används som betalning hos den anläggning du väljer.

Läs vår guide om hur du använder presentkortet.

Varför fungerar inte presentkortet när jag försöker boka online?
Bokning sker direkt med det hotell eller dagspa du vill besöka. Uppge att du har ett presentkort från Svenska Spahotell när du kontaktar anläggningen, så hjälper de dig att boka rätt upplevelse och tid.

Läs steg för steg hur du bokar med presentkortet.